يمكن تقسيم القرارات في ضوء كم من الوقت يجب ان يمضي المدير في اتخاذها وما هو الجزء من المنظمة الذي يجب ان يكون مشمولا في اتخاذها والوظائف التنظيمة التي يتم التركيز عليها في صنع القرارات . من المحتمل ان يكون افضل اسلوب مقبول لتصنيف القرارات هو القائم على لغة الحاسوب ويقسم القرارات الى نوعين رئيسيين هما : قرارات مبرمجة ( مخططة ) واخرى غير مبرمجة ( غير مخططة ) .
القرارات المبرمجة والقرارات غير المبرمجة : القرارات المبرمجة هي روتينية ومتكررة وتعتمد على الخبرات الشخصية للمديرين ومعرفتهم بالمواقف السابقة المماثلة بالاضافة الى استخدام التقدير الشخصي وتكون المشاكل التي تتخذ في مواجهتها القرارات المبرمجة بسيطة ولا تحتاج الى تحليل طويل وتقتضي سرعة البت وان القرار يمكن الغاؤه او تعديله دون نشوء اثار ضارة بالمنظمة
اما القرارات الغير مبرمجة فتتخذ لمعالجة المشاكل غير الروتينية وتتميز هذه القرارات بانها جديدة وغير متكررة ولها اثار هامة على نشاط المنظمة في المدى الطويل ويصعب تغييرها الا بعد مضي فترة طويلة . وتتخذ القرارات غير المبرمجة في ظل التأكد والمخاطرة وعدم التأكد فإذا توافرت بيانات كاملة عند صنع مثل هذه القرارات غير المبرمجة فان ذلك يساعد على صنع القرارات في حالة التاكد . اما اذا استطاع صانع القرارات معرفة احتمالات البدائل المختلفة بصورة غير مؤكدة تماما فانه يكون قد صنع القرار في ظل المخاطرة اما اذا لم يستطع معرفة الاحتمالات للبدائل المختلفة لصنع قرار معين فهو اذن يصنع القرار في حالة عدم التاكد .
القرارات التنظيمية والقرارات الفردية : - ويمكن تقسيم القرارات الى قرارات تنظيمية واخرى فردية :
فالقرارات التنظيمية هي تلك التي يصنعها المديرون بموجب ادوارهم الادارية الرسمية وذلك مثل تبنيهم للاسترتيجيات ، وضع الاهداف ، والموافقة على الخطط وغيرها . اما تنفيذ هذه القرارات فيتم تفويضه الى اخرين في المنظمة مما يعني ان القرارات تتطلب دعم كثير من الاشخاص في المنظمة اذا ما اريد تنفيذها بالشكل الصحيح .
أما القرارات الفردية : فتتعلق بالمدير كفرد وليس باعتباره عضوا في المنظمة . ان هذه القرارات لا تفوض لأحد لأن تنفيذها لا يتطلب دعم من اعضاء المنظمة فاذا قرر المدير ان يتقاعد منالعمل او قبول وظيفة للعمل في شركة منافسة او قضاء اوقات فراغه بعد انتهاء عمله الرسمي يمارس لعبة رياضية او اكثر جميعها قرارات فردية .
القرارات الاساسية والقرارات الروتينية : -
ويمكن تقسيم القرارات الى قرارات اساسية وقرارات روتينية :
فالقرارات الاساسية ينظر اليها على انها اكثر اهمية من تلك الروتينية وتشمل القرارات الاساسية الالتزامات طويلة الاجل ، صرف مبالغ كبيرة مما يعني ان اي شيء يحدث في مثل هذه القرارات يمكن ان يعرض المنظمة للخطر ومن الامثله على القرارات الاساسية اختبار خط انتاج او مجال نشاط المنظمة ، اختيار موقع جديد للمصنع ، تعديل تشكيلة منتجات المنظمة ولا يمكن صنع القرارات الاساسية بصورة اوتوماتيكية ومتسرعة اذ انها تتطلب عملية خاصة في صنعها والقيام بتحليلات لابعاد متعدده اقتصادية واجتماعية ومالية ويشبه هذا النوع من القرارات ذلك النوع من القرارات غير المبرمجة الذي سبق ذكره .
اما القرارات الروتينية فهي متكررة بطبيعتها وذات تاثير بسيط وثانوي على المنظمة ولهذه الاسباب تقوم معظم المنظمات بوضع كثير من الاجراءات لترشد المدير في معالجة هذا النوع من القرارات . بعض الافراد في المنظمة الذين يقضون معظم وقتهم في صنع قرارات روتينية يجدون هذه الاجراءات مفيدة جدا وتعتبر مفيدة لانها تساعد في صنع القرارات الروتينية حيث تقسم العمليات الى خطوات مثل صرف العلاوات السنوية للموظفين .
يمكن القول بان هنالك عناصر أساسية في ظروف القرار ..
يمكن القول ان هناك عناصر اساسية سته في ظروف القرار هذه العناصر وتعريفاتها كما يلي :
اولا : حالة الطبيعة :يشير هذا العنصر الى الظروف البيئية لصانع القرار والتي تؤثر على اختياره وقد صنفت هذه الظروف الى ظروف داخلية واخرى خارجية ومن الظروف الداخلية التي تؤثر على صنع القرار نجد مثلا :
مكونات الفرد التنظيمية : وتشمل
1. حصيلة الفرد التعليمية والتكنولوجية ومهاراته .
2. مهاراته الادارية والتكنولوجية السابقة .
3. اهتمام الفرد ومدى التزامه في تحقيق اهداف المنظمة .
4. اساليب العلاقات السلوكية بين الافراد .
5. مدى ملائمة الموارد البشرية للاستخدام في المنظمة .
مكونات الوحدات الوظيفية والاستشارية التنظيمية وتشمل :
1. الصفات التكنولوجية للوحدات التنظيمية .
2. العلاقة المتبادلة بين الوحدات التنظيمية في تحقيقها لأهدافها .
3. الصراع بين الوحدات الوظيفية والاستشارية داخل المنظمة .
4. الصراع بين الوحدات الوظيفية والاستشارية في المنظمات المختلفة .
مكونات المستوى التنظيمي وتشمل :
1. الاهداف التنظيمية العامة والخاصة .
2. عملية التكامل ،تكامل الافراد والجماعات في المساهمة القصوى لتحقيق الاهداف التنظيمية .
3. طبيعة سلعة او خدمة المنظمة .
المكونات التكنولوجية وتشمل :
1. مقابلة المتطلبات التكنولوجية الجديدة في الصناعة الواحدة والصناعات ذات العلاقة في انتاج السلعة او الخدمة .
2. تحسين وتطوير سلع جديدة عن طريق تنفيذ تكنولوجيا جديدة متقدمة في الصناعة .
ثانياً : صانعو القرار :-
صانعوا القرار هم الافراد او المجموعات الذين يقومون بعملية الاختيار الفعلي من بين البدائل . إن صانعي القرارات المثاليين هم الذين يحاولون استعمال جميع مواهبهم وقدراتهم ويتأثرون بشكل رئيسي بمبرر وحكم صحيحين .
ثالثاً : أهداف يتم تحقيقها :- إن الاهداف التي يسعى صانعوا القرارات لتحقيقها هي عنصر آخر من عناصر ظروف القرار . في حالة المديرين فإن هذه الاهداف يجب ان تكون في غالبيتها اهداف تنظيمية .
رابعاً : بدائل مناسبة : - ان ظروف القرار تتألف عادة من بديلين مناسبين على الاقل . ان البديل المناسب هو البديل الذي يعتبر ملائما للتطبيق ولحل مشكلة موجودة . وعلى ذلك فان البدائل التي لا يمكن تطبيقها او التي لا تحل مشكلة قائمة هي بدائل غير مناسبة ويجب ان تستبعد من ظروف صنع القرار .
خامساً : ترتيب البدائل :- يجب ان يكون لظروف القرار عملية او ميكانيكية يتم بموجبها ترتيب البدائل من المرغوبة الاكثر الى المرغوبة الاقل . يمكن ان تكون العملية شخصية ( غير موضوعية ) او موضوعية (غير شخصية ) او مزيج منهما .انالخبرة السابقة لصانع القرار عبارة عن مثال لعملية شخصية ومعدل الانتاج لكل آلة عبارة عن مثال لعملية موضوعية .
سادساً : اختيار البدائل : -
ان العنصر الاخير في ظروف القرار هو الاختيار الفعلي من بين البدائل المتوفرة . ان هذا الاختيار يؤكد الحقيقة بأن القرار قد اتخذ. يختار المديرون البديل الذي يزيد العائد طويل الأجل للمنظمة .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق